Tommy apparaît pour la première fois lorsqu'il parle à son frère Joel au téléphone, discutant du travail d'architecture de Joel et d'un entrepreneur, cependant la conversation soit interrompue lorsque Joel raccroche. Le lendemain, aux petites heures du matin, Sarah trouve le téléphone portable de Joel dans la cuisine, elle découvre un message de Tommy demandant "Où diable es-tu ? Appelle-moi !" et huit appels manqués de ce dernier
En début du jeu, il aidera Joel et sa nièce à s'échapper d'Austin, alors frappée par la pandémie. Au milieu du chaos, un chauffard percute la voiture de Tommy et les trois doivent continuer à pied dans la ville remplie d'infectés. La jambe de Sarah étant cassée, Joel doit porter sa fille. Il demande à Tommy de les couvrir avec son pistolet et de leur ouvrir le chemin. Celui-ci se débrouille pour retrouver son frère et sa nièce après avoir été séparé au bar, et arrive juste à temps pour sauver la vie de Joel, qui allait être exécuté par un soldat. Néanmoins, Sarah fut touché à l'abdomen. Tommy est arrivé trop tard pour la sauver. Elle meurt dans les bras de son père et sous les yeux de son oncle désemparé
